微信服务号消息折叠:即时推送的转变与用户反馈

2024-07-01 22:00:18

微信最近测试了服务号的新功能,将其消息折叠,导致用户不能立即看到更新。这一变化引发了广泛讨论,许多用户担心会错过重要通知。服务号与订阅号不同,前者主要为企业和组织提供服务,每月推送次数有限,而后者更侧重信息传播,每天可推送一次。

服务号拥有更多高级功能,如微信支付,通常直接显示在聊天界面,吸引用户注意。然而,随着服务号数量增加,主聊天列表变得杂乱,服务号消息的折叠可能是微信为简化界面而采取的措施。此外,服务号的通知方式也有所调整,用户可以设置“消息免打扰”,并通过小红点接收通知。

尽管服务号的折叠旨在减少打扰,但运营者担心这会降低消息触达率,用户则担心错过关键信息。用户习惯和产品需求之间存在平衡问题,用户习惯可能不代表真正的需求,产品需求也可能与习惯不符。

对于服务号折叠的看法不一,有的支持减少营销信息干扰,有的则认为这影响了服务号的即时性。一些用户建议,微信应将选择权交给用户,允许他们自定义哪些服务号消息需要特别提醒,哪些可以折叠。

最终,微信可能希望服务号回归提供一站式服务的初衷,而非成为营销工具。如果服务号能专注于提供有价值的服务,用户将更愿意使用它们。同时,建议微信允许用户有选择性地决定消息提醒方式,以适应不同用户的需求。

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